杨云良

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供职机构:中国建设银行黑龙江省分行更多>>
发文主题:以客户为中心信贷业务流程信贷产品客户需求金融需求更多>>
发文领域:经济管理更多>>
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改善信贷业务流程及创新信贷产品的几点思考
《经济技术协作信息》2008年第25期12-12,共1页郝莉 张微 杨云良 
“以客户为中心”的经营理念一个重要的检验标准就是用客户的眼光审视银行的服务。站在客户角度评价银行服务的标准有两个:一是客户的金融需求有没有得到及时的满足?二是银行的服务与同业相比是否具有优势?现从客户需求的角度出发对...
关键词:信贷业务流程 信贷产品 “以客户为中心” 银行服务 检验标准 经营理念 金融需求 客户需求 
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