基于客户生命周期管理的营销套餐评估方法  

作　　者：张云华[1] 谷海颖[1] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司上海研究院,上海200122

出　　处：《电信科学》2008年第9期93-96,共4页Telecommunications Science

摘　　要：本文基于客户生命周期管理理论,提出由套餐设计目标决定套餐评估方向的评估理念,将套餐评估与客户价值管理紧密结合,发掘每个套餐与其预期目标之间的差距,为套餐改进提供直接的有效依据,最终为提高整个生命周期内的客户总价值服务。

关 键 词：套餐评估 客户价值 电脑运营商 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] TP391[经济管理—国民经济]