提升服务的非常之道——“新城花园”服务的个性化与国际化  

作　　者：刘耿大 

出　　处：《饭店世界》2008年第6期20-22,共3页World of Hotel & Restaurants

摘　　要：苏州新城花园酒店自1997年开业10余年来，在苏州市乃至江苏省高端酒店市场一直享有盛誉，特别是其不断提升的一流优质服务给人留下深刻的印象。究其根本，服务的个性化和国际化，即针对主要客源市场的个性化服务和开放引进的国际化服务格局，是新城花园提升自身服务水平的非常之道和奥秘昕在。

关 键 词：国际化服务 个性化服务 优质服务 新城花园 酒店市场 客源市场 苏州市 江苏 

分 类 号：F276.7[经济管理—企业管理] TU986.2[经济管理—国民经济]