顾客抱怨管理在老年病房中的应用  

作　　者：柳俊杰[1] 黎明[1] 

机构地区：[1]重庆市涪陵中心医院

出　　处：《全科护理》2008年第31期2894-2894,共1页Chinese General Practice Nursing

关 键 词：科室护理管理 老年病房 顾客 病人满意度 服务补救 服务提供者 满意程度 医疗服务 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]