物业服务企业新员工入职培训的有效实施  

作　　者：苏宝炜[1] 李薇薇[1] 

机构地区：[1]《现代物业》主笔

出　　处：《现代物业》2008年第12期35-37,共3页Modern Property Management

摘　　要：又到了每月一次的项目经理述职日,Bruce总经理这次要汇报的内容除了日常例行工作外,还有一项重要的任务需要完成。最近,项目部招聘了一些新人,作为一支新生力量,他们的加入对于日常服务工作方法、解决问题思路、服务重点调整都起到了积极的推动作用,但并不相同的工作背景与从业经验,在工作相互配合过程中也体现出一些矛盾冲突现象的发生。对此,Bruce总经理已早有准备,因为这些情况的发生并不是由于新进员工出于个人原因造成的,而是对于本公司的企业文化、项目特色、工作流程、服务规范缺乏了解认同所导致;但即便如此,Bruce总经理还是希望新员工的这段磨合期能够尽量缩短,这一点Bruce总经理和HR经理Cathy已经达成共识。员工培训特别是新员工入职培训绝不是多余的,它是物业服务企业人员合理使用的基础性工作,也是一个企业是否具有长远战略眼光的决定因素。因此,申请总部对项目部员工的特别培训支援,同时项目部也希望打破公司原有的员工培训体系,在此过程中强调项目部的积极主导作用,才是这次述职的重点。

关 键 词：员工培训 服务企业 新员工 物业 项目经理 总经理 项目部 服务工作 

分 类 号：TU998[建筑科学—市政工程] F272.92[经济管理—企业管理]