摄像师还是画师？——关于咨询师作用定位的思考  

作　　者：黄茜[1] 

机构地区：[1]北京东方博融管理咨询有限公司

出　　处：《科技智囊》2008年第12期I0025-I0027,共3页Think Tank of Science & Technology

摘　　要：咨询师在其从业生涯中要面对形形色色的客户，那么如何为客户提供更好更优质的服务？无论是根据营销理论还是借鉴情境领导理论，我们都应该针对每个客户的特性而提供个性化的、有针对性的服务，这是客户满意度的保证。而具体的服务方式不是客户或者咨询公司单方的选择而是双方互动的结果。我们根据结果可以简单地将咨询师提供的服务分为三类：

关 键 词：咨询师 客户满意度 服务方式 画师 领导理论 营销理论 咨询公司 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] C932[经济管理—国民经济]