消费者投诉:GUCCI包购买次日即破损  

作　　者：孔永强[1] 蔚馨[2] 

机构地区：[1]《商品与质量》记者 [2]《商品与质量》实习记者

出　　处：《商品与质量》2008年第45期4-4,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：近日，北京消费者张小姐向本刊记者反映：她于2008年7月21日在北京新光天地商场GUCCI专卖店购买了一款价值4820元的女包，22日就发现提手上一块皮子有破损，但张小姐由于临时出差直到24日晚才返京，25日才去专卖店协商这个包的问题。对方给出以下解决方案：或者将包的问题拍照，把照片发电子邮件给香港总部进行测评，这个时间相对快，大概3天能得到答复；或者将包留在店里，由售后人员将包寄到香港总部对其损伤原因进行测评，但至少要两个星期才能得到答复。

关 键 词：消费者 投诉 电子邮件 损伤原因 北京 

分 类 号：D923.88[政治法律—民商法学]