医患沟通障碍分析与应对措施  

作　　者：褚健耘[1] 郑隽 

机构地区：[1]江苏大学附属医院一站式服务中心,212001 [2]镇江市京口区人民法院

出　　处：《中国医学创新》2008年第34期138-139,共2页Medical Innovation of China

摘　　要：医患沟通就是患方在就医过程中与医方进行的交流行为。因此在医院中医患沟通无时不在，无处不在。在现实中，医患沟通不理想的现象经常出现，造成患方对医方的不满意和不信任，医方感到也很痛苦。本文就此进行分析并提出应对措施，以利于缓解当前紧张的医患关系。分析沟通障碍的原因，可以提高沟通能力，和沟通质量，减少医患纠纷的发生。总的来说可以分为客观原因和主观原因。

关 键 词：医患沟通 就医过程 医患关系 沟通能力 医患纠纷 医方 不信任 患方 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]