流程重组对护理质量持续改进的影响  

Influence of flowsheet restructuring on nursing quality continuing improvement

作　　者：朱志琴[1] 焦亚萍[1] 胡翠月[1] 张小燕[1] 曾鹏[1] 

机构地区：[1]广东省广州市妇婴医院

出　　处：《护理研究（中旬版）》2008年第12期3265-3266,共2页Chinese Nursing Researsh

摘　　要：[目的]探讨护理服务流程重组对护理质量持续改进的影响。[方法]分析目前护理流程现状,采用流程重组理论和方法,对部分护理服务流程中的护理制度及护理常规流程、连续性排班流程、输液流程、出入院流程、护理病历书写流程等进行优化重组,并比较流程重组前后护理服务质量和护理工作时间分布情况。[结果]流程重组后科室护理质量明显提高,病人对护士服务的满意度从95.1%上升至98.5%,直接护理时间显著增加,间接护理时间和额外护理时间明显减少。[结论]护理流程重组是护理质量持续改进的有效措施。

关 键 词：护理质量 流程重组 持续改进 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]