呼叫中心在高校教务管理中的应用  

Application of Call-Center in Educational Administration Management in University

作　　者：谢旭升[1] 

机构地区：[1]江西师范大学计算机信息工程学院,南昌330022

出　　处：《中国教育与社会科学》2008年第1期14-15,共2页Chinese education and social science

基　　金：基金项目：江西省教育厅科技项目（赣教技字[2005]82）

摘　　要：在高校教务管理中建立呼叫中心对提高教务管理水平具有重大现实意义。提出了高校教务管理呼叫中心的一个解决方案，阐述了呼叫中心系统的结构设计、软件设计和功能设计。It has important significance to improve educational administration management quality that educational administration management call-center is created in university. It puts forward a solution plan of educational administration management callcenter in University, and discuss structure design, software design and function design of call-center system.

关 键 词：教务管理 呼叫中心 CTI 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]