坚持以客户为中心努力创建优质文明服务示范单位  

作　　者：王黎强 

出　　处：《金融队伍建设》2009年第1期40-41,共2页Financial Team Construction

摘　　要：工行福建省三明市元城支行坚持“以客户为中心”的服务理念，以“真诚的服务，丰富的产品，合理的布局，严格的管理，良好的素质”为主线，全面提升了支行核心竞争能力和经营创利能力，提升了客户的信任感和忠诚度，推动了支行各项业务的快速、健康发展，取得了良好的经营效益和社会效益。

关 键 词：“以客户为中心” 优质文明服务 示范单位 核心竞争能力 经营效益 服务理念 创利能力 社会效益 

分 类 号：F830.4[经济管理—金融学] F832