新时期下的客户关系管理  

作　　者：袁杰[1] 张佳[1] 

机构地区：[1]南京工业大学公共管理学院

出　　处：《商场现代化》2009年第4期111-112,共2页

摘　　要：CRM,也即客户关系管理(Customer Relationship Management,缩写为CRM),是现代企业的立足之本,在经济全球化的今天,任何企业要想立足、发展,都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题,并提出了相关解决措施。

关 键 词：CBM 企业 实施 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F270[经济管理—国民经济]