读者满意度调查的启示  

Revelation from Investigation of User's Satisfaction Rate

作　　者：汪雪莲[1] 邱小红[1] 卢玲玲[1] 

机构地区：[1]北京对外经济贸易大学图书馆,100029

出　　处：《图书馆杂志》2009年第1期43-47,共5页Library Journal

摘　　要：文摘在《2007年度对外经济贸易大学图书馆读者满意度调查报告》的基础上,探讨了本次调查在调查方式方法、调查结果揭示的问题和可能忽略的问题,以及对于建立新馆服务体系的预警和启示。Based on The UIBE Library Investigation Report of User＇s Satisfaction Rate in 2007, this paper discussed the methods of this survey, the problems exposed and neglected by this survey, and the early warnings and inspiration from this survey for building a new service system of new UIBE library.

关 键 词：图书馆 读者满意度调查 LIBQUAL+^TM 开架管理 读者服务 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学] G258.6