济钢：顾客满意工程推动质量改进  

出　　处：《品质》2009年第1期53-56,共4页Quality

摘　　要：济钢顾客满意工程于2003年全面启动。工程启动后，以顾客为关注焦点，以绿色品牌为主题，运行机制不断创新，取得了丰硕成果。

关 键 词：顾客满意工程 质量改进 济钢 关注焦点 绿色品牌 

分 类 号：F715[经济管理—产业经济] F273.2