顾客满意工程

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相关作者：杨益民张伟东祁红梅魏中俊王惠东更多>>
相关机构：安徽工程大学河北经贸大学北京工商大学华北石油管理局更多>>
相关期刊：《杭州师范大学学报（社会科学版）》《系统工程理论与实践》《齐鲁质量》《福建质量管理》更多>>
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“以客为尊”浇灌“顾客满意工程”——厦航获评中国民航首家“全国顾客最佳满意十大品牌”
《厦门航空》2011年第10期38-39,共2页陈海云 
9月17日,"第三届全国顾客满意度测评活动揭晓大会"在全国人大会议中心隆重揭晓并举行颁奖典礼。会上,厦门航空有限公司荣获"全国顾客最佳满意十大品牌",自此,厦航成为中国民航首家获此殊荣的企业。厦航分管服务领导张群治副总经理荣获"...
关键词：顾客需求 服务产品 中国民航 品牌 顾客满意工程 常旅客 满意度测评 优质服务 航班延误 特色服务 
济钢：顾客满意工程推动质量改进
《品质》2009年第1期53-56,共4页
济钢顾客满意工程于2003年全面启动。工程启动后，以顾客为关注焦点，以绿色品牌为主题，运行机制不断创新，取得了丰硕成果。
关键词：顾客满意工程 质量改进 济钢 关注焦点 绿色品牌 
探讨实施顾客满意工程
《质量春秋》2008年第1期26-30,共5页戴颖达 
美国著名营销学家维特认为，未来市场竞争的关键不在于企业能提供什么样的产品。而是能提供附加值的多少。中国自上世纪90年代进入买方市场以来，顾客满意工程就开始大行其道，成为近10年里对中国企业带来巨大影响的管理实践之一。顾客...
关键词：顾客满意工程 中国企业 市场竞争 买方市场 90年代 管理实践 管理领域 经济领域 
浅谈CSE在服装专卖店管理中的应用
《北京纺织》2005年第4期58-60,共3页涂胜中 
服装专卖店是服装商品流通过程中一个重要环节。它的任务是把服装商品从厂家手中分送至最终消费者手中。由于它是与顾客直接沟通的环节,因而提高顾客满意度显得尤为重要。本文浅析了CSE(顾客满意工程)在服装专卖店管理中的应用。
关键词：服装专卖店 顾客满意工程 服务 CSE 
实施顾客满意工程的有效实践
《中国质量》2005年第6期78-80,共3页张会芹 
华北石油管理局第一机械厂(以下简称机械厂)多年来在市场开发与顾客关系管理方面,始终坚持以效益为中心,以市场为导向,努力追求顾客满意,促进了机械厂的快速发展.在这个过程中,机械厂做了大量艰苦细致的工作,特别是以下几点做法,笔者认...
关键词：顾客满意工程 华北石油管理局第一机械厂 实践 顾客关系管理 市场开发 
实施顾客满意工程 走品牌发展之路
《化工质量》2005年第2期25-26,共2页聂斌 李文武 
本文论述了顾客满意与品牌发展的关系,描述了企业如何实施顾客满意工程,走品牌发展之路.提出了品牌的核心是员工的素质、品牌的基础是质量、品牌的动力是科技、品牌的维护靠服务、品牌的发展靠经营等品牌发展论点.
关键词：企业管理 顾客满意度 品牌建设 质量管理 服务质量 队伍建设 鸿鹤化工有限责任公司 四川 
企业如何实施顾客满意工程
《山东农机》2003年第12期18-19,共2页赵笠 李明利 董欣 
关键词：企业 顾客满意工程 顾客满意度 顾客满意信息 信息分析 信息利用 
决胜商场的奥秘——谈商业企业如何打造核心竞争力被引量：5
《经济论坛》2003年第6期25-26,共2页祁红梅 张伟东 王惠东 
2002年度河北省社科规划项目研究成果。
关键词：商业企业 核心竞争力 发展 组织管理 顾客满意工程 人员素质 
海尔集团实施顾客满意工程的体会
《齐鲁质量》2002年第9期31-31,共1页伍陵尔 
关键词：海尔集团 顾客满意工程 家电企业 企业管理 市场营销 
让顾客从满意到忠诚的追求——三联集团公司推行顾客满意工程的体会
《轻工标准与质量》2001年第2期13-14,共2页
关键词：山东 三联集团 顾客满意工程 质量管理 
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