顾客关系管理

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企业的顾客关系管理优化路径
《造纸信息》2024年第10期63-64,共2页王吉 
随着市场环境的不断优化,市场竞争日益加剧,顾客的期望值逐渐提升,企业需要不断优化顾客关系管理策略,以维护顾客满意度和忠诚度。通过应用信息技术和大数据分析工具,可改善内部流程和增强员工能力,构建一个相对全面且有效的顾客关系管...
关键词：企业 顾客关系管理 优化路径 
企业市场营销策略与顾客关系管理应用模式研究
《中小企业管理与科技》2024年第8期120-122,共3页杨武川 陈可 陈秀文 田思雨 杜美玲 
在当今的商业环境中,市场营销策略与顾客关系管理日益成为企业竞争力的重要影响因素。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业亟需寻找有效的市场营销策略,以吸引并留住顾客。同时,顾客关系管理愈发重要,其不仅能够提升顾客满意...
关键词：企业市场营销策略 顾客关系管理 应用模式 
莎蔓莉莎美容院顾客关系管理优化研究
《现代营销（下）》2023年第8期64-66,共3页徐星宇 
随着新媒体的出现,信息传播的加速对美容行业产生了重大影响。在这种发展背景下,企业客户关系管理水平将直接影响客户能够为企业创造的价值,客户关系管理也已成为企业关注的重点。为了进一步改善当前美容行业企业与客户之间的关系,本文...
关键词：客户管理 数字化管理 客户满意度 
做好会员营销,提升门店复购率
《中国眼镜科技杂志》2023年第8期26-27,共2页洛子 
会员制在消费市场早已司空见惯——无论是实体店还是各类电商平台,都在用各种各样的会员体系来留存消费者、激活购买、促进复购。作为市场营销的重要一环,CRM(顾客关系管理)通过会员系统提升营销,不仅是为了实现顾客的二次购买,还可以...
关键词：顾客关系管理 电商平台 实体店 市场营销 门店 会员营销 会员制 会员体系 
共创高质量发展新未来:新领域、新要素、新实践——2022中国质量协会年会成功举办
《中国质量》2023年第1期8-13,共6页
2022年12月9日,2022中国质量协会年会开幕。本次年会以“共创高质量发展新未来:新领域、新要素、新实践”为主题,历时3天,通过线上形式,围绕质量管理数字化、环境社会和公司治理(ESG)、先进质量技术方法、最佳品牌管理实践、顾客关系管...
关键词：顾客关系管理 管理数字化 质量提升 供应链能力 高质量发展 中医药 最佳品牌 共创 
衡量顾客关系管理成熟度的一把金钥匙——《顾客关系管理评价准则》团体标准修订原则及重点变化
《中国质量》2022年第12期28-31,共4页王红 
顾客价值被越来越多的企业所认知,提升顾客关系管理水平也成为越来越多企业的研究课题。中国质量协会主导的《顾客关系管理评价准则》团体标准在2016版基础上完成修订,于2022年9月21日正式发布。本期用户思维专栏从顾客关系管理体系建...
关键词：顾客关系管理 团体标准 顾客价值 用户思维 标准修订 金钥匙 修订原则 评价准则 
顾客关系管理体系驱动企业高质量发展被引量：1
《中国质量》2022年第12期32-34,共3页高沣 
10月22日闭幕的中国共产党第二十次全国代表大会上再次强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。高质量发展就是体现新发展理念的发展,坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展相统一,是以深化供给侧结构性改革为主线,推...
关键词：顾客关系管理 核心竞争力 全国代表大会 高质量发展 质量提升 推动经济发展 新发展理念 企业经营管理 
新型店长应具备的3大创新思维
《中国眼镜科技杂志》2022年第4期77-79,共3页贾昌荣 
店长作为门店的灵魂人物要做好3种角色:一是顾客关系管理,做好流量守门员的角色;二是数据挖掘与利用,做好经营精算师的角色;三是店务管理,做好门店执行长官的角色。店长的思维是否灵活、视野是否开阔、思想是否解放,直接关系到门店经营...
关键词：顾客关系管理 数据挖掘 精算师 店长 门店 灵魂人物 创新思维 务管理 
湘潭恒欣:装备技术提升,矿山管理赋能——物联网管控平台升级顾客关系管理
《中国质量》2022年第4期77-80,共4页刘丹 肖公平 
面对日益激烈的市场竞争,湘潭恒欣以“人品、产品、品质、品牌”为依托,建立“创新驱动三链”(产品高安全链、客户高价值链、恒欣高品牌链)质量管理模式,实施物联网管控平台。不仅在技术研发上发力、产品质量上“较真”,还努力打造平台...
关键词：顾客关系管理 质量管理模式 矿山管理 价值链 物联网 安全链 管控平台 产品质量 
基于BSC的制造企业CRM绩效评价研究
《企业改革与管理》2021年第8期10-11,共2页吴晶晶 
江苏省高校哲学社会科学研究项目(2019SJA1480);江苏省“十三五”工商管理一级重点建设学科项目(SJY201609)
随着制造业企业的升级转型,当前大部分制造企业为了进一步提升自身的生产经营水平,加强了针对整个市场的研究分析,结合企业和客户之间的关系,打造稳定的管理体系,从而提升企业的市场竞争力。对此,本文在平衡计分卡的基础上分析顾客关系...
关键词：顾客关系管理 平衡计分卡 策略目标 绩效评价 
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