企业的顾客关系管理优化路径  

作　　者：王吉 

机构地区：[1]三亚学院

出　　处：《造纸信息》2024年第10期63-64,共2页China Paper Newsletters

摘　　要：随着市场环境的不断优化,市场竞争日益加剧,顾客的期望值逐渐提升,企业需要不断优化顾客关系管理策略,以维护顾客满意度和忠诚度。通过应用信息技术和大数据分析工具,可改善内部流程和增强员工能力,构建一个相对全面且有效的顾客关系管理框架,为顾客提供优质的体验。文章探讨了企业的顾客关系管理优化路径及保障措施,以期为企业顾客关系管理提供理论参考。

关 键 词：企业 顾客关系管理 优化路径 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]