企业如何实施顾客满意工程  

How Enterprises Carry out Customer-satisafction Project

作　　者：赵笠 李明利[1] 董欣 

机构地区：[1]济南锅炉集团有限公司,250023 [2]济南华达集团,250014

出　　处：《山东农机》2003年第12期18-19,共2页

关 键 词：企业 顾客满意工程 顾客满意度 顾客满意信息 信息分析 信息利用 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]