张会芹

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实施顾客满意工程的有效实践
《中国质量》2005年第6期78-80,共3页张会芹 
华北石油管理局第一机械厂(以下简称机械厂)多年来在市场开发与顾客关系管理方面,始终坚持以效益为中心,以市场为导向,努力追求顾客满意,促进了机械厂的快速发展.在这个过程中,机械厂做了大量艰苦细致的工作,特别是以下几点做法,笔者认...
关键词：顾客满意工程 华北石油管理局第一机械厂 实践 顾客关系管理 市场开发 
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