“以客为尊”浇灌“顾客满意工程”——厦航获评中国民航首家“全国顾客最佳满意十大品牌”  

作　　者：陈海云 

出　　处：《厦门航空》2011年第10期38-39,共2页Xiamen Air

摘　　要：9月17日,"第三届全国顾客满意度测评活动揭晓大会"在全国人大会议中心隆重揭晓并举行颁奖典礼。会上,厦门航空有限公司荣获"全国顾客最佳满意十大品牌",自此,厦航成为中国民航首家获此殊荣的企业。厦航分管服务领导张群治副总经理荣获"全国企业品牌建设特殊贡献人物"荣誉称号。

关 键 词：顾客需求 服务产品 中国民航 品牌 顾客满意工程 常旅客 满意度测评 优质服务 航班延误 特色服务 

分 类 号：F562[经济管理—产业经济]