处理客户异议五步法  

作　　者：谢宗云[1] 

机构地区：[1]广西职业技术学院,广西南宁530226

出　　处：《全国商情》2009年第2期44-45,共2页

摘　　要：本文主要阐述了销售业务员处理客户异议的五个基本步骤;采取积极的态度、认同客户的感受、使反对意见具体化、正确处理客户异议、给予客户补偿。旨在培养销售业务员形成较稳定的处理客户异议的思维模式,形成习惯,以赢得客户认同,提高处理客户异议的效率,快速达成销售协议。

关 键 词：销售业务员 处理 客户异议 

分 类 号：F842[经济管理—保险] D925.1[政治法律—诉讼法学]