全业务竞争亟待电信精确服务  

作　　者：王翊 

机构地区：[1]益普索(中国)IT/电信研究部

出　　处：《通信世界》2009年第4期20-20,共1页Communications World

摘　　要：在全业务竞争的环境下，客户忠诚度显得更加弥足珍贵。对电信运营商而言，精确服务的价值在于提高客户满意度，进而提升客户忠诚度。

关 键 词：电信运营商 服务 竞争 业务 客户忠诚度 客户满意度 价值 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济] F832.2