正确处理病人服务性投诉的实践与体会  

作　　者：王立春[1] 

机构地区：[1]射阳县人民医院

出　　处：《江苏卫生事业管理》2009年第1期86-87,共2页Jiangsu Health System Management

关 键 词：服务性 投诉 医院管理工作 医患关系 合法权益 医患双方 

分 类 号：R1[医药卫生—公共卫生与预防医学] R197.32