e-SQ的消费者信任模型研究  

作　　者：陈莉莉[1] 陈信康[1] 

机构地区：[1]上海财经大学,上海200434

出　　处：《生产力研究》2009年第1期92-93,117,共3页Productivity Research

基　　金：上海财经大学现代市场营销研究中心资助项目;上海财经大学"211项目"三期重点学科建设项目资助(110205)

摘　　要：文章以e-SQ的消费者信任相关研究为基础,从消费者角度出发,将e-SQ维度划分为互动性(包括个性化和响应性)、易用性、网站声誉、安全性、虚拟体验和信息质量六个方面,再和感知利益、感知风险、消费者信任和消费者特征一起共同构建了e-SQ的消费者信任研究模型。在模型中,e-SQ各维度分别对感知利益、感知风险和消费者信任产生影响。

关 键 词：e—SQ 消费者信任 感知利益 感知风险 

分 类 号：F014.5[经济管理—政治经济学]