2008:“12365”热线热点盘点  

作　　者：盛苏 

出　　处：《上海质量》2009年第2期70-72,共3页Shanghai Quality

摘　　要：2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件，相比2007年的29951件，增长了230％。“12365”热线正日益被更多市民知晓。其中咨询总件数为95959件，相比2007年的24037件，增长了300％．而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件。市民咨询类项目占到受理数的96．50％。这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线，为市民提供更多服务。

关 键 词：服务热线 上海市质量技术监督局 产品质量申诉 盘点 咨询 市民 受理 举报 

分 类 号：F812.42[经济管理—财政学] F203