医院窗口服务人员进行英语口语培训的探讨  

作　　者：李艳芳[1] 庄华玲[1] 陈飞苑[1] 吴国盛[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第三医院

出　　处：《全科护理》2009年第7期608-608,共1页Chinese General Practice Nursing

基　　金：中山大学附属第三医院科研基金资助项目(项目编号:200614)

摘　　要：[目的]探讨医院窗口服务人员的英语口语培训措施。[方法]通过收集日常常见的对话内容,翻译成地道的英语口语,编译成册,让窗口服务人员随时随地学习简单实用的口语。[结果]窗口服务人员的英语口语得到了提高,能较好地跟外国病人进行交流。[结论]通过英语口语培训,使员工在平凡的工作中得到满足感、自豪感,有效提高了工作人员的工作效率和工作质量,更提升了医院的专业形象。

关 键 词：窗口服务 英语口语 培训 交流 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]