制度化的医患沟通会在临床实践中的应用及效果  

作　　者：顾文英[1] 孙斌[1] 童莹[1] 

机构地区：[1]复旦大学附属肿瘤医院,上海200032

出　　处：《中国卫生资源》2009年第2期77-78,共2页Chinese Health Resources

摘　　要：目的:探索制度化的医患沟通会,促进医患和谐、提高患者满意度。方法:要求全院各科室严格按照医院规定的程序执行医患沟通会。结果:制度化的医患沟通会开展2年多来,患者对医护人员的服务态度、医院管理服务的满意率、对健康知识获得率都较前有所提高。结论:医患双方均认为沟通会的建立畅通了沟通渠道,增进了医患的相互理解。同时运用量化考核的方式,将有助于推动此项工作取得实效。

关 键 词：医患沟通 医患和谐 医院 

分 类 号：R192[医药卫生—卫生事业管理]