数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用  

作　　者：王森勋[1] 陈旭东[1] 付淑文[1] 

机构地区：[1]日照职业技术学院,山东日照276826

出　　处：《湖南医科大学学报（社会科学版）》2009年第1期69-71,共3页Journal of Social Science of Hunan Medical University

摘　　要：由于企业越来越重视客户关系管理(CRM),利用数据仓库与数据挖掘技术构建的CRM系统正逐渐成为企业界的一个研究热门。通过对数据仓库与数据挖掘技术的描述,并以实例列举其在银行CRM系统中具体应用的方式,及数据挖掘技术的良性循环相关内容。

关 键 词：数据仓库 数据挖掘 客户关系管理(CRM) 良性循环 

分 类 号：TP391[自动化与计算机技术—计算机应用技术]