关于服务文化的探讨  

作　　者：贾中印[1] 纪春明[1] 

机构地区：[1]河北建材职业技术学院

出　　处：《商场现代化》2009年第11期200-200,共1页

摘　　要：如何给顾客提供优质的服务,是服务商面临一个重大课题。笔者认为服务文化观的要求是:必须本着亲近顾客的服务精神。

关 键 词：服务精神 服务能力 满意标准 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]