柜面服务要电脑和“人脑”并用  

作　　者：张列 

机构地区：[1]农业银行邳州市支行

出　　处：《现代金融》2007年第9期48-48,共1页Contemporary Finance

摘　　要：笔者在柜面调查中发现,还存在部分柜员使用"电脑"和"人脑"不相协调的地方。一是服务热情有余,但解释含糊客户难接受。随着金融产品不断推出、代理业务日益增多,广大客户对银行业务的认识不再局限于存存取取,金融知识需求更加广泛。

关 键 词：金融产品 知识需求 代理业务 人脑 电脑 银行业务 客户 柜面服务 解释 协调 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]