客户关系在现代企业管理中的应用研究  

作　　者：王盛[1] 

机构地区：[1]福建师范大学经济学院

出　　处：《东南传播》2006年第8期84-85,共2页Southeast Communication

摘　　要：现代企业的竞争方式多种多样,种种迹象表明：单纯依靠差异化产品策略已经不能完全占据目标市场,消费者看重的是企业与其的关系维护,本文就从这个方面进行了探讨,对产生的问题以及可采用的方法进行了阐述。

关 键 词：客户关系 CRM 方法 发展趋势 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]