“大营销”的VIP客户关系管理实践  

作　　者：徐建辉[1] 

机构地区：[1]岳阳电业局客户服务中心

出　　处：《大众用电》2009年第4期11-12,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：1.VIP客户关系管理 在企业的客户中，往往极少数的客户创造了企业最大份额的利润。这类极少数客户被称为关键客户．或者VIP客户。这些客户被认定为客户关系管理的对象之一。代表的是企业客户群中最有价值的部分。如何服务和维护好客户关系管理的对象，与之建立起长期稳定的合作关系，是客户管理研究的领域之一，

关 键 词：客户关系管理 VIP 营销 合作关系 客户管理 企业 客户群 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] TE327[经济管理—国民经济]