爱车品质：用数字说话——本刊全面发布全国轿车用户满意度测评（2008版）结果：感知价值拉动满意度提升--2008年度全国汽车用户满意度测评报告  

出　　处：《品质．品牌》2009年第5期30-41,共12页

摘　　要：2008年11月12日，中国质量协会、全国用户委员会2008年度全国汽车用户满意度测评报告在北京发布。本年度测评范围涉及全国25家汽车厂商、66个品牌车型。这项测评是中国质量协会和全国用户委员会自2002年以来开展的运用用户满意度指数监测产品质量的主要项目之一，目的是通过用户评价发现各品牌车型的优势与不足，为用户购买汽车提供参考，同时为企业的质量改进提供信息。业内专家认为，中国质量协会、全国用户委员会的全国汽车用户满意度测评，采用了先进的测评模型，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有极大的指导意义。

关 键 词：用户满意度测评 测评报告 汽车厂商 产品质量 中国质量协会 用户满意度指数 价值 感知 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济] TP368.32[自动化与计算机技术—计算机系统结构]