消费者投诉:天美意女靴第一次穿就坏  

作　　者：孔永强 黄月 

出　　处：《商品与质量》2009年第18期2-2,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：产品质量是消费者要求的集中表现，其优劣取决于该产品满足消费者要求或需要的程度。衡量产品质量的因素主要包括产品的性能、可靠性、安全性、适应性、经济性和时间性（寿命）。任何一方面的脱节，都将对产品的质量产生影响，也会引起消费者对产品质量的不满。目前，百丽正遭遇此种境遇。

关 键 词：消费者 产品质量 投诉 质量产生 靴 可靠性 安全性 适应性 

分 类 号：O572.3[理学—粒子物理与原子核物理] TS941.742[理学—物理]