顾客成本领先的内涵及其策略  

作　　者：李建航 

出　　处：《企业改革与管理》2009年第5期5-6,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：随着经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，企业面临的竞争形态也在发生深刻变化。由最早的“生产导向”经由第二阶段的“市场导向”，开始进入“顾客导向”阶段；同样，作为企业三种基本战略之一的成本领先战略，也由先前的规模经济成本经由传统的生产成本领先，过渡到顾客成本领先阶段。因此，要赢得顾客满意，保持市场竞争优势，就要实现顾客成本领先。

关 键 词：成本领先战略 “顾客导向” 市场竞争优势 经济成本 竞争形态 市场导向 生产导向 顾客满意 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理] F274[经济管理—国民经济]