得以保持的变化——使流程改进持久的九个步骤  

Change that Sticks——Nine steps to make process improvement permanent

作　　者：列农.斯伯克曼 范青 

出　　处：《中国质量》2009年第6期53-55,共3页China Quality

摘　　要：当组织面临着预算削减、发展中国家的竞争和严峻的经济形势时，流程改进开始受到更多的关注。许多质量方法，如精益、六西格玛、ISO9000、能力成熟度模型整合、波多里奇准则，这些都可以帮组织提高流程的有效性。

关 键 词：ISO9000 发展中国家 能力成熟度 经济形势 质量方法 六西格玛 模型整合 波多里奇 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理]