平衡计分卡在我国医药连锁企业绩效评价中的应用研究  

作　　者：单国旗[1] 吴海燕[1] 

机构地区：[1]广东药学院医药商学院人力资源管理系

出　　处：《企业经济》2009年第5期130-134,共5页Enterprise Economy

基　　金：广东省科技厅科技计划项目“广东省医药连锁企业绩效监测模型设计与开发的研究”(批准号:2007B030803004);广东药学院科研启动基金项目“广东省医药连锁企业发展中人力资源管理的瓶颈与对策”(批准号:2006YYS03)

摘　　要：应用传统平衡计分卡(BSC)系统,通过财务、顾客、内部流程及企业的学习与成长等四个方面对企业的业绩进行评价,最大不足的表现:一是忽视了一些重要的利益相关者,如供应商、债权人、政府和社区等;二是存在对定性指标评价的主观性、随意性。本文将丰富和完善平衡计分卡的内涵,设计相应的指标体系,选择模糊评价法引入到平衡计分卡的定性指标评价中,提高平衡计分卡在企业绩效评价中应用的有效性和可信度,对企业的业绩作出评价。同时,在项目调研便利的情况下,用处于非常激烈竞争中的医药连锁企业——CZL公司的数据,对以上观点进行实证分析和验证。

关 键 词：医药连锁企业 绩效评价 平衡计分卡 模糊评价法 

分 类 号：F272.5[经济管理—企业管理]