服务利润链理论在我国医药企业药品营销中的应用探讨  

作　　者：李九翔[1] 黄泰康[2] 

机构地区：[1]沈阳药科大学现代社会药学研究中心,辽宁沈阳110016 [2]国家食品药品监督管理局,北京100810

出　　处：《中国药业》2009年第12期16-17,共2页China Pharmaceuticals

摘　　要：目的探讨服务利润链理论在我国医药企业药品营销中的应用。方法通过构建药品营销服务利润链模型,分析服务利润链在药品营销中的应用。结果与结论基于服务利润链理论,医药企业的药品营销可从测定相关因素,实施内部营销管理、提升员工满意度,实施外部营销管理、提升顾客满意度等3方面进行探索。服务利润链理论的应用将对提高药企管理水平、营销效率和效益,促进利润增长,增强企业的市场竞争力起到推动作用。

关 键 词：医药企业 药品营销 服务利润链 探讨 

分 类 号：F715[经济管理—产业经济] F763