护士与患者家属冲突原因分析与对策  

作　　者：王冬梅[1] 张吉霞[1] 杨立群[4] 王琳[2] 王维荣[3] 

机构地区：[1]齐齐哈尔市第一医院护理部,161005 [2]齐齐哈尔市第一医院神经外科,161005 [3]齐齐哈尔市第一医院心内四科,161005 [4]齐齐哈尔医学院护理学院

出　　处：《中华现代护理杂志》2009年第15期1477-1478,共2页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的探讨护士与患者家属关系冲突的原因及预防对策。方法对26例护士与患者家属冲突原因进行回顾性分析。结果护士与患者家属患关系冲突的主要原因是护士工作繁忙、家属违反管理制度、医院条件不完善等。结论提高护士自身素质、合理设置护理岗位、优化医院环境、提高服务质量等可以减少护士与患者家属的冲突。

关 键 词：护士 患者家属 冲突 原因 对策 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]