护理纠纷和投诉原因分析与改进措施  

作　　者：皮巧红[1] 

机构地区：[1]北京市和平里医院

出　　处：《山东医药》2009年第24期117-118,共2页Shandong Medical Journal

关 键 词：患者投诉 护理纠纷 原因分 自身权益 护理质量 护理缺陷 护理流程 持续改进 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]