谈饭店业人际传播系统的构建  

作　　者：陈婷婷[1] 

机构地区：[1]唐山学院经济管理系,河北唐山063000

出　　处：《商业时代》2009年第17期106-106,108,共2页Commercial

摘　　要：饭店产品是人员密集型的服务产品,在服务过程中人与人的信息接触是决定产品质量的主要因素之一,本文在总结传播学中人际传播理论的基础上,分析了我国饭店业在人际传播管理方面存在的问题,并详细论述了建立饭店人际传播系统的方法。

关 键 词：饭店业 人际传播系统 两个群体 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]