重视住院病人需求完善护理服务文化  

作　　者：曹桂荣[1] 孙彦启 

机构地区：[1]山东省嘉祥县人民医院,272400

出　　处：《中国保健营养（临床医学学刊）》2009年第5期108-109,共2页China Health Care Nutrtion

摘　　要：医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，它是医院这个特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的需求，建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。为重视病人住院期间的各项要求，了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度，提高护理的服务品质，完善护理服务文化，于2008年4月，对260位病人作了住院病人意见征询的调查工作，总结分析如下：

关 键 词：护理服务文化 住院病人需求 现代化医院管理 医院服务文化 医疗保健服务 护理管理者 病人为中心 社会环境 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.323[医药卫生—临床医学]