医院服务文化

作品数：36被引量：55H指数：5
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医院服务体系建设在改善患者就医体验中的应用研究被引量：7
《中国卫生标准管理》2023年第7期106-110,共5页刘玉洁 张金凤 罗敏辉 许瑛 饶江红 
目的建立医院服务体系,改善患者就医体验,提升患者满意度。方法参考Qualicert医院服务认证标准,制订及实施医院服务体验标准,构建医院优质服务体系,采用明查及暗查的方式对门诊各区域患者接触的服务节点进行质量评价,评价实施优质服务...
关键词：就医体验 服务体验标准 优质服务体系 医院管理 医院服务文化 医院服务质量评价 患者满意度 
新医改背景下加强基层医院服务文化建设的必要性分析
《低碳世界》2018年第9期301-302,共2页曾静 
医院的服务文化建设是医院能够不断生存和发展的动力,每个医院都有不同的文化,但总的服务文化是以病人为中心的。加强医院的服务文化建设,就是要提升医院的服务质量,给人们提供最满意的医疗服务。在新医改下,基层医院要不断提升服务文...
关键词：新医改 基层医院服务文化建设 加强措施 
医院服务文化的评估模型构建及其与医院员工幸福感的关系被引量：2
《广西医学》2018年第2期181-185,共5页蒋宗顺 
广西柳州市科学研究与技术开发计划(2015J030502)
目的构建医院服务文化模型,并探讨医院员工的医院服务文化与幸福感的关系。方法通过质性研究构建医院服务文化的基本要素架构,初步制成《医院服务文化问卷》,收集数据,筛选模型的构成因子,进行信效度检验、探索性因子分析、验证性因子...
关键词：医院服务文化 模型 幸福感 相关性 医院员工 
医院服务文化及其对员工绩效的影响研究被引量：1
《中国医疗管理科学》2017年第3期54-58,共5页蒋宗顺 张卫国 覃秀学 吴凤萍 
目的构建本土化的医院服务文化结构模型并探明其与员工绩效的相关性。方法通过质性与量化研究构建出医院服务文化结构模型,并将其制成医院服务文化问卷及采用工作绩效量表对样本进行调查分析。结果医院服务文化模型符合建模标准,该模型...
关键词：医疗服务 医院文化 员工绩效 
医院服务文化及其与员工满意度关系研究被引量：5
《现代医院》2017年第5期647-650,655,共5页蒋宗顺 张卫国 覃秀学 吴凤萍 
目的本土化地构建医院服务文化模型并探明其与员工满意度的相关性。方法通过质性与量化研究构建出医院服务文化模型,将其制成医院服务文化问卷,并采用满意度量表对样本进行调查分析。结果医院服务文化模型符合建模标准,由归属感、成就...
关键词：医院 服务文化 员工 满意度 关系 
浅谈怎样加强医院服务文化建设被引量：1
《大庆社会科学》2015年第3期81-82,共2页曲莉娜 
医院服务文化是医院文化的主体。医院服务理念的转变是加强医院服务文化建设的前提;有效的机制是提高医院服务能力的保障;良好的医院服务是发展医院服务文化的核心。只有注重医院全体员工的素质培养,逐渐丰富医院的文化内涵,才能发展建...
关键词：医院服务文化 理念转变 机制建设 优质服务 
构建医院服务文化的实践与探索被引量：2
《江苏卫生事业管理》2015年第4期81-83,共3页徐晔 
医院服务文化是医院在一定的历史条件下和社会环境中,为人类提供医疗保健服务的实践过程中所形成的物质文化和精神文化的总称[1]。随着人民生活水平和文化素质的提升,越来越多的人开始重视身心健康问题,对就医的舒适度和期望值要求提高...
关键词：医院服务文化 医疗保健服务 身心健康问题 社会环境 精神文化 物质文化 文化素质 医院环境 
浅谈提高护理安全隐患及措施
《医学信息（医学与计算机应用）》2014年第25期599-599,共1页拉巴永措 
护理服务文化是医院服务文化的重要组成部分,是现代化医院管理的重要内容,是以服务价值观为核心,以创造病员满意、提升医院核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条...
关键词：护理安全隐患 医院服务文化 医院核心竞争力 医疗保健服务 护理服务文化 服务价值观 医院管理 行为规范 社会环境 价值认知 现代化 组成 提升 实践 群体 目标 历史 
浅析患者需求与护理服务文化的关系
《医学信息（医学与计算机应用）》2014年第3期348-348,共1页于亚军 刘美茹 
护理服务在构建医院服务文化中,占有重要地位,是医院服务文化的一个重要组成部分,是现代化医院管理的重要内容。重视患者住院期间的各项要求,了解患者对现有医院护理状态,认可程度,完善护理服务文化提高护理服务品质,研究分析患者需求...
关键词：患者需求 医院服务文化 护理服务文化 住院期间 医院护理 医院管理 社会发展 认可程度 护理文化 护理人员 服务品质 现代化 组成 状态 构建 地位 
浅谈如何构建医院服务文化被引量：2
《江苏卫生事业管理》2011年第6期130-131,共2页朱小刚 邓弋雁 
文章论述了构建医院服务文化的重要性、基本原则,结合江苏省妇幼保健院的实践经验,介绍了构建医院服务文化的途径。
关键词：构建 医院 服务文化 
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