门诊医疗纠纷的原因和防范  

作　　者：王余丽 崔淑娟 王燕 

机构地区：[1]哈尔滨市传染病院,150036 [2]哈尔滨市道外区大有社区卫生服务中心,150040

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2009年第12期247-247,共1页

摘　　要：医疗纠纷是指患者对医务人员或者对医疗机构的服务不满意，与医方发生的争执。 产生纠纷的原因 医院的原因：由于医院的布局不合理，没有院内流程图，或者人员安排不合理，导诊人员工作不到位，导致患者候诊时间过长，划价取药检查排队时间长，诊疗时间短，造成患者烦躁，易发生争吵。

关 键 词：门诊医疗纠纷 医疗机构 医务人员 人员安排 候诊时间 流程图 医院 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R197[医药卫生—公共卫生与预防医学]