住院病人对护士形象礼仪满意度分析  

作　　者：叶慧丽[1] 刘燕玲[1] 

机构地区：[1]东莞市太平人民医院,广东东莞523900

出　　处：《赣南医学院学报》2009年第3期471-472,共2页JOURNAL OF GANNAN MEDICAL UNIVERSITY

摘　　要：目的:分析护士形象礼仪对住院病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略。方法:选择1696例住院患者进行直接问卷调查。结果:护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度。结论:加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求。

关 键 词：护士 形象礼仪 病人满意度 

分 类 号：R195[医药卫生—卫生统计学]