过程管理  

作　　者：周宪海 尹虎 

机构地区：[1]莱钢销售中心

出　　处：《企业界》2009年第6期8-9,共2页Enterprise

摘　　要：“过程”是现代组织管理最基本的概念之一，过程管理是ISO9000：2000质量管理体系标准强调的管理方法，也是卓越绩效评价准则的七大类目之一，是组织追求卓越绩效的立足点，覆盖了组织的所有活动，涉及组织的所有部门，并聚焦于主要关键过程。过程管理是协同管理的精华所在。但在组织经营过程中，由于难以完全按照过程建立组织管理架构，就形成了组织过程的系统性、连续性与部门职能的分割、单一性的矛盾，如何协调和解决好这个问题则成为组织成功推行卓越绩效管理模式、不断提高核心竞争力的关键因素之一。

关 键 词：过程管理 ISO9000:2000 绩效管理模式 质量管理体系标准 组织管理 核心竞争力 评价准则 协同管理 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F542.6[经济管理—国民经济]