企业体验营销的问题与对策  

作　　者：陈超 

出　　处：《企业改革与管理》2009年第7期12-13,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：体验营销是指企业以消费者为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，使消费者在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足，从而实现企业产品或服务得以销售的过程。现代营销之父——菲利普·科特勒博士认为：“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户”．

关 键 词：企业产品 体验营销 体验过程 精神满足 体验产品 现代营销 消费者 科特勒 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]