开展情景式服务艺术竞赛提高护理人员沟通技巧  

作　　者：岳立萍[1] 卢根娣[2] 于冬梅[2] 

机构地区：[1]长征医院临床护理教研室,上海市200003 [2]长征医院护理部,上海市200003

出　　处：《中国护理管理》2009年第7期62-63,共2页Chinese Nursing Management

摘　　要：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷被消灭在萌芽状态。鉴于护理工作实践性强的特点，

关 键 词：人员沟通 服务艺术 高护理 竞赛 医患沟通 医疗纠纷 医疗过程 医务人员 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理] R197.32[医药卫生—公共卫生与预防医学]