网络零售商顾客绑定策略的模型构建  

作　　者：董大海[1] 张瑞雪[2] 胡宁俊[2] 

机构地区：[1]大连理工大学管理学院企业管理系 [2]大连理工大学企业管理系

出　　处：《市场营销导刊》2009年第3期74-80,共7页

基　　金：国家自然科学基金重点项目(批准号70532006);"教育部新世纪优秀人才支持计划"资助

摘　　要：本文界定了网络零售商顾客绑定策略的概念,探察了网络零售商顾客绑定策略对组织绩效的影响作用。并根据顾-企关系的动态过程特性,考查了网络零售商顾客绑定策略在关系进程中不同关系阶段对组织绩效的不同影响,构建了网络零售商顾客绑定策略有效性的动态理论模型。

关 键 词：关系营销 网络营销 网络零售商 顾客绑定策略 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济] F224.0