顾客忠诚感的研究与探析  

作　　者：吉伟[1] 

机构地区：[1]新汶矿业集团孙村煤矿

出　　处：《现代企业教育》2009年第16期67-67,共1页Modern Enterprise Education

摘　　要：培育顾客的忠诚感具有至关重要的意义。因为在许多企业的经营活动中，往往花费很大精力吸引新顾客购买本企业的产品和服务，而不注重留住本企业的老顾客。究其原因，主要是我国企业长期以来对顾客忠诚感重视不够。

关 键 词：顾客忠诚感 顾客忠诚的动机 消费价值 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济] F270